프린터 인쇄 대기열에 문서가 멈췄을 때 스풀러 재시작으로 해결한 방법

프린터를 쓰다 보면 출력 버튼을 눌렀는데 문서가 대기열에 멈춰 아무 반응이 없을 때가 있습니다. 저도 급하게 서류를 뽑아야 하는 날, 프린터는 조용하고 윈도우에는 인쇄 중이라는 표시만 남아 있었습니다. 출력 버튼을 누르고 물티슈 뚜껑을 닫는 사이에 한 장쯤 나왔겠지 싶었는데, 종이는 그대로였습니다. 결국 프린터 문제가 아니라 인쇄 스풀러가 꼬인 상황일 수 있다고 보고 하나씩 확인했습니다.

인쇄 대기열에 문서가 멈췄던 상황

처음에는 프린터 전원이 꺼진 줄 알았습니다. 그런데 프린터 전원은 켜져 있었고, USB 연결도 빠져 있지 않았습니다. 와이파이 프린터도 아니어서 네트워크 문제라고 보기도 애매했습니다.

 

윈도우에서 프린터 대기열을 열어보니 문서 하나가 인쇄 중 상태로 멈춰 있었습니다. 문제는 삭제를 눌러도 사라지지 않았다는 점입니다. 취소 중이라고만 뜨고 한참을 기다려도 그대로였습니다.

이럴 때 문서가 하나만 막혀 있어도 뒤에 보낸 문서들이 전부 밀립니다. 저는 같은 문서를 몇 번 더 눌렀다가 대기열만 더 복잡하게 만들어버렸습니다.

프린터 전원부터 다시 확인했습니다

가장 먼저 한 일은 프린터 상태 확인이었습니다. 종이가 걸려 있는지, 잉크나 토너 경고가 있는지, 프린터 화면에 오류 메시지가 있는지 봤습니다.

 

종이 걸림도 없고, 프린터 자체 경고도 없었습니다. 그래서 프린터 전원을 껐다가 30초 정도 기다린 뒤 다시 켰습니다. 하지만 윈도우 대기열에 멈춘 문서는 그대로 남아 있었습니다.

이때부터 프린터 기계보다 윈도우 인쇄 대기열 쪽 문제가 더 의심됐습니다. 특히 삭제되지 않는 문서가 남아 있으면 인쇄 스풀러를 재시작해야 할 때가 있습니다.

인쇄 스풀러가 꼬였다고 생각한 이유

인쇄 스풀러는 윈도우에서 인쇄 작업을 임시로 관리해주는 서비스입니다. 우리가 인쇄 버튼을 누르면 문서가 바로 프린터로만 가는 것이 아니라, 먼저 대기열에 들어가 순서대로 처리됩니다.

그런데 이 과정이 중간에 꼬이면 문서가 인쇄 중 상태로 멈추거나, 삭제를 눌러도 계속 남아 있을 수 있습니다. 제가 겪은 상황도 그랬습니다.

 

프린터는 멀쩡해 보이는데 윈도우에서 문서가 빠지지 않았습니다. 이럴 때는 프린터를 계속 껐다 켜기보다 인쇄 스풀러를 멈췄다가 다시 시작하는 것이 더 확실했습니다.

서비스에서 스풀러를 재시작했습니다

처음에는 윈도우 서비스 화면에서 스풀러를 재시작했습니다. 키보드에서 윈도우 키와 R 키를 누르고 실행 창을 열었습니다.

그다음 아래 명령어를 입력했습니다.

services.msc

서비스 목록이 열리면 Print Spooler 또는 인쇄 스풀러 항목을 찾았습니다. 해당 항목을 선택한 뒤 중지를 누르고, 잠시 기다린 다음 다시 시작을 눌렀습니다.

스풀러를 재시작한 뒤 프린터 대기열을 다시 열어보니 멈춰 있던 문서 상태가 바뀌었습니다. 하지만 완전히 사라지지 않는 경우도 있어서 다음 단계까지 확인했습니다.

대기열 파일을 직접 정리했습니다

스풀러 재시작만으로 해결되지 않을 때는 대기열에 남은 임시 파일을 지워야 할 수 있습니다. 먼저 인쇄 스풀러를 중지한 상태에서 아래 폴더로 이동했습니다.

C:\Windows\System32\spool\PRINTERS

이 폴더 안에 남아 있는 파일이 인쇄 대기 작업과 관련된 임시 파일일 수 있습니다. 저는 스풀러를 중지한 뒤 폴더 안 파일을 삭제했습니다. 관리자 권한이 필요하다는 메시지가 나오면 허용하고 진행했습니다.

그다음 다시 서비스 화면으로 돌아가 인쇄 스풀러를 시작했습니다. 이후 프린터 대기열을 열어보니 멈춰 있던 문서가 사라졌고, 새로 인쇄를 보내자 정상적으로 출력됐습니다.

명령 프롬프트로도 처리할 수 있었습니다

서비스 화면이 번거롭다면 명령 프롬프트로도 스풀러를 재시작할 수 있습니다. 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 연 뒤 아래 순서대로 입력하면 됩니다.

net stop spooler

그다음 대기열 파일을 삭제한 뒤 다시 아래 명령어를 입력합니다.

net start spooler

처음에는 명령어 방식이 어렵게 느껴졌지만, 몇 번 해보니 오히려 빠르게 처리할 수 있었습니다. 다만 대기열 파일을 삭제하기 전에는 반드시 스풀러를 먼저 중지해야 했습니다. 스풀러가 실행 중이면 파일이 지워지지 않거나 오류가 날 수 있습니다.

같은 문제가 반복될 때 확인한 부분

한 번 해결됐다고 끝은 아니었습니다. 이후에도 같은 문제가 반복된다면 프린터 드라이버를 확인해야 합니다. 오래된 드라이버나 잘못 설치된 드라이버가 인쇄 대기열 오류를 반복시킬 수 있습니다.

저는 프린터 제조사 홈페이지에서 모델명을 다시 검색해 최신 드라이버가 있는지 확인했습니다. 윈도우에서 자동으로 잡힌 드라이버보다 제조사 드라이버를 설치했을 때 더 안정적인 경우도 있었습니다.

 

또 너무 큰 PDF 파일이나 이미지가 많은 문서를 출력할 때 대기열이 멈춘 적도 있었습니다. 그런 경우에는 파일을 PDF로 다시 저장하거나, 페이지를 나눠서 출력하면 문제가 줄었습니다.

블로거의 생각

프린터 오류는 막상 겪으면 생각보다 답답합니다. 컴퓨터는 인쇄 중이라고 나오는데 프린터는 아무 소리도 안 내고, 문서를 삭제해도 취소 중에서 멈춰 있으면 어디를 건드려야 할지 헷갈립니다.

이번 경험에서 알게 된 건 프린터 문제가 항상 기계 고장은 아니라는 점이었습니다. 프린터 전원이나 케이블이 멀쩡해도 윈도우 인쇄 스풀러가 꼬이면 출력이 멈출 수 있었습니다.

 

저는 예전에는 프린터만 계속 껐다 켰지만, 이제는 대기열을 먼저 보고 스풀러를 확인합니다. 대기열에 문서가 빠지지 않고 멈춰 있다면 스풀러 재시작이 가장 먼저 떠오르는 해결 방법이 됐습니다.

마무리글

프린터 인쇄 대기열에 문서가 멈췄을 때는 프린터 전원, 종이 걸림, 케이블 연결을 먼저 확인하는 것이 좋습니다. 프린터 자체에는 문제가 없는데 문서가 삭제도 출력도 되지 않는다면 윈도우 인쇄 스풀러가 꼬였을 가능성이 있습니다.

 

저는 인쇄 스풀러를 중지한 뒤 대기열 임시 파일을 삭제하고, 다시 스풀러를 시작하는 방식으로 문제를 해결했습니다. 이후 새 문서를 인쇄하니 정상적으로 출력됐습니다.

같은 문제가 반복된다면 프린터 드라이버, 문서 파일 크기, PDF 오류 여부도 함께 확인해보는 것이 좋습니다. 프린터 오류는 무작정 재부팅하기보다 대기열과 스풀러를 순서대로 보면 훨씬 빠르게 원인을 찾을 수 있었습니다.